お盆休み明け1発目の更新は、営業で大事なのは技術か、情熱かという点を書いていきたいと思います。営業をやったことのない者が考えると、顧客との接点となる営業マンは話術や商品知識、折衝能力など技術＝スキルが重要だと思いがちになってしまいますが、誤解を恐れずに言うと、営業で何よりも大切なのは情熱、つまり顧客への熱意だということは、さまざまな方が語っているところです。もちろん商品知識を始めとしたスキルもあるべきなのは間違いないのですが、やはり顧客も人である以上、合理的な考えの他に、その営業マンが気に入っているからという人情という感情が働くのも事実です。特に中小企業などを顧客とする場合、この傾向は強く、いろいろな営業研修がありますが、この情熱や熱意を説く企業もここ10年で増えています。もし自分が営業をする場合、またはされる場合、顧客への情熱は強く持っておきたいですね。