そもそも営業職とは何なのか？

営業職とは、つまりは自社の商材（商品やサービス）に関して、顧客と売買契約をおこなう際の、対人窓口となる職業を指し、単に販売だけではなく、顧客のニーズをヒアリングしたり、折衝を図り、顧客の意思決定を促す活動など、様々な要件を満たす必要があります。

また顧客に対するアフターフォローなど、売買成立後に関しても、営業職が窓口になる場合も多いようです。

よくコミュニケーション能力が必要と言われますが、対人である以上、人好きのする態度や、よく聞く力、そして管理する力や伝える能力など「ゼネラリスト＝総合的能力」としての力が求められ、営業職としては「商品を売る」のではなく、「この人だから買ってあげる」と思ってもらえるかどうかが、重要であるとされています。

弁護士や税理士、会計士などの士業や、特にIT系に多いシステム開発業者などは専門職＝スペシャリストであるが故、上記のようなゼネラリスト的な能力とは真逆に位置するので、同業種で営業職というものが定着しないひとつの要因となっており、その部分を代行するために営業代行というものが利用されるようになりました。

営業代行＝貴社の見込み客との第一アプローチとなる代行組織

営業代行サービスの導入を考えている貴社のような企業において、営業代行とは、今後の貴社の見込み客や顧客となる人物や企業との最初の接点となる代行組織となります。

そのため、営業代行サービスを利用する際、明日からすぐに営業します！ということはなく、まず業者から貴社のビジネスについてのヒアリングがあり、ターゲットの絞り込みなど戦略を整えてから、テレアポなど実際の営業活動をおこなうことが一般的です。

また新規顧客の獲得以外にも、既存顧客に対する二次商材の販売なども、関係性ができている営業職が担う場合が一般的です。