テレアポによるアプローチの代行

営業代行を利用する企業の中で、最も多いのが見込み客＝リードを得る為のアプローチを代行してもらうケースです。その時に営業代行業者でおこなわれるのが、テレアポによるアプローチ。ある程度のターゲット層を絞り込んだ上で、テレアポリストを作成し、コールセンターのスタッフが電話をかけて貴社の商材やサービスを売り込んでいくという方法で、とにかく量が必要となる場合や全国など広い地域へのアプローチが有効な場合に古くから使われている営業手法です。

飛び込み営業によるアプローチの代行

もうひとつ見込み客を得るアプローチ方法のひとつとして使われるのが飛び込み営業の代行です。こちらは店舗など見込み客の対象エリアが狭く、対面が有効な場合に利用され、主に認知度の向上や商談機会創出のためのあいさつとして用いられるケースが多いようで。

商談などクロージング営業の代行

上記のテレアポや飛び込み営業でアポイントがとれ、商談の機会が設けられた時、実際に担当者や決裁者と会い、貴社の商材やサービスの商談交渉をおこなう営業の代行、いわゆるクロージング部分の代行が請負範囲として挙げられます。このクロージングという営業は、上記の見込み客を得るアプローチ部分とは全く異なるノウハウが必要となり、営業代行業者として、質の高さが求められる部分となります。

WEBプロモーションによる集客の代行

近年、営業代行として注目されているのが、テレアポや対面営業をおこなわず、WEBサイトやネット広告などを用いたWEBプロモーションによる集客の代行です。いわゆるインバウンド営業代行のひとつである本代行は。サービスの導入などについては見込み客を得て、対面で商談をする場合もありますが、WEB集客の良い点としてアプローチからクロージングまでネット上でおこなえるという点があり、特にECなど商品の販売やネットサービスの顧客獲得においては非常に有効な代行方法と言えます。

FAXDMやポスティングによる集客の代行

上記のWEBプロモーションがデジタル方式でのインバウンド集客であるのに対して、アナログ的な方法で集客を代行する方法もあります。その時に利用されるのが、FAX-DMやポスティングという手法。ネット広告が隆盛していた2000年代前半は、費用対効果が合わないと敬遠されていましたが、BtoBでは求人集約やオフィス用品の販売、BtoCではエステや脱毛サロンの集客などで用いられている広告であり、現在はその可能性が見直されています。

営業組織の採用・教育・研修の代行

営業代行業者が担える代行範囲のひとつとして、既存の営業組織に対する採用・教育・研修などの業務が挙げられます。ここは顧客の獲得や集客という成果と直接、結びつくものではありませんが、既存の営業組織が成果が上がらない企業や、どうやって組織を成長させていけば良いかノウハウのない企業が、よく導入するサービスとなり、特に組織形成で大事な採用という点では、非常に有効にはたらく場合が多いようです。

営業戦略の立案などのコンサルティング

こちらの代行範囲は、新規事業の立ち上げや、新規の商材やサービスをリリースする際、新たに営業組織を作る時などに利用される代行範囲となります。このコンサルティングについては単体でも利用されますが、戦略の立案やターゲティングという範囲も含まれるため、テレアポやクロージングなどの代行範囲と合わせて利用されることもあります。

市場調査やテストマーケティングの代行

営業代行の範囲として最後に挙げられるのが、市場調査やテストマーケティングなど、本格的に商材やサービスをプロモーションする前に、検証として営業代行を利用する場合です。特にテレアポによる調査については、自社でおこなうよりも精度が高く、効率的なため利用する企業が増えています。