営業は、ただむやみにテレアポや飛び込み訪問をおこなっても、お客様を得るのが難しいものです。そこで考えておきたいのがターゲティング、つまり自社のサービスや商品を購入してくれるお客様の中で、最も理想的な人物像や企業像の掘り下げです。特に新規の顧客を獲得する上では、この理想的な顧客像を前提に、トークスクリプト作成やロールプレイングをおこなうため、この人物像がズレたり変わったりしてしまうと、必然的に成約率も落ちてしまいます。
理想的な顧客像は変化していくものですので、定期的に見直す習慣をつけましょう。